基于AI算法和数据追踪，实现对网格员的多维度绩效评估，涵盖响应速度、任务质量、重复复核、复杂处理等关键指标。同时，构建从工单处理到督办、复核的完整闭环链条，确保问题处理的可追溯性和管理闭环。
提供工单处理轨迹回放、高频失误点分析等模块，帮助监管人员精准识别问题根源，优化处理流程。通过GIS地图与时间轴结合，实现对网格员操作路径和问题分布的可视化分析，提升处理效率和考核准确性。
系统设置黄牌预警、红牌督办等分级机制，自动识别工单处理延迟、设备离线等异常情况，并推送至相关责任人。督办流程支持申诉、证据上传、评分调整等功能，确保责任明确、流程可控、风险可防。
提供系统概况、实时监测、绩效总览、预警事件等多维度大屏展示，支持多屏切换、数据导出与图表交互，为区级监管中心和街道指挥中心提供全面、直观的燃气运行状态监控与决策支持。
智能工作台是平台展示与操作入口聚合模块，提供“今日待办事项”、“效能TOP排行”、“预警总览”等信息模块，便于用户第一时间掌握问题状态。
1.实时显示当日工单处理进度与风险分布图
2.展示辖区内绩效TOP10与末位预警地图
3.支持查看“未处理工单数”、“超时工单数量”、“累计督办次数”等关键指标
用户在此页面可快速跳转至四大功能模块：绩效评价、智能督办、问题溯源、可视化大屏。
网格员能力标签基于历史行为与实际运营数据生成，支持两种视角查看：
【个人档案】
在岗时间：该网格员的累计上岗周期；
管辖用户数：所负责的燃气用户总数量；
历史工单统计：当前周期（日、周、月）执行的工单总数、已完成数、超时数、复核通过数；
常见处置类型统计：如频繁处理“泄漏报警”、“调压异常”、“用户超期未安检”等工单类型；
【能力雷达图】
三个维度综合打分：
响应速度（应急上报、工单抵达速度）
复核准确率（合规处理率、系统评价得分）
复杂工单处理能力（处理高通报整改率工单、疑难工单完成率）
绩效系统为用户提供多周期段数式的自动评分：
功能亮点：
支持自定义评分规则：如响应每拖迟10分钟扣0.5分、非移动端上传工单扣1分等；
自动生成周/月/季度绩效评分列表，评分结果可发布；
提供街道维度与个人维度的绩效榜单，并支持末位黄色预警提示；
支持“未完成预警”自动推送至街道管理员工作台。
用户可对评分项进行反馈与申诉，并提供现场证据材料。
对优化工单执行质量、提升考核精准度起到决策辅助作用:
1.可回看网格员的任务处置全过程；
2.展示操作时间轴：从“工单接收”、“现场打卡”、“设备读取”、“复核通过”等关键节点；
3.配GIS地图实时展示现场执行路线及位置采集；
支持“回放分析”模式，播放时间线推进及反馈内容（上传照片/语音说明）。
为辖区内所有需要巡检的物理点位建立数字化登记档案。
包含信息：
地理位置：支持地图标注
所属楼宇编号与门牌名称
设备关联项（如摄像头ID、消火栓号码等）
巡检频率要求（每X小时巡查一次）
用于系统生成“按计划自动派发巡检任务”
黄牌预警:
1.当工单剩余最后30%处理时间时，自动向网格员推送提醒；
2.形式包含：系统消息推送 + 短信提醒 + APP通报；
3.网格员可根据情况提交“延期说明”或“加速处理计划”。
红牌督办:
1.若未在指定期限内处理完结，工单自动进入红牌督办；
2.督办通知将上报至街道分管领导；
3.界面提供督办结构图，展示当前触发环节及责任单位。
街道监管员可查看督办记录并发起“行政指导性处理”。
1.督办过程可查看所有催办记录与最终处理人；
2.每一个红牌工单在处理完成前需配合说明；
3.提供“证据链回传功能”：可上传照片、语音、签字表等作为佐证材料；
闭环过程支持举报、责任鉴定、错误分析及数据统计埋点。系统自动关联风险字段并形成改进策略。
1.面向网格员的“责任区分化反馈”功能；
2.用户可在线发起申诉流程，上传针对性材料；
3.可基于语音+图像描述现场真实问题；
4.审核组可对申诉进行再评分，是否影响绩效考核与红牌认定；
申诉过程支持企业内“制度流程柔性升级”。
系统自动汇整天/周/月的工单履行质量图谱；
包括：
1.绩效成绩
2.督办次数及评分扣减
3.高频失误类型统计及优化建议
4.支持“报告导出”、“群发邮件”、“批量生成专员绩效证明”。
效能报告作为“绩效沟通”依据，支持章节打印。
可与OA系统 & 绩效考核平台进行自动对接；
1.支持将【最高与最低绩效名单】推送至考核系统；
2.若红牌督办记录达到一定数额，可自动生成影响奖金或运营评价的提示；
3.支持“监管管理员”手动调整规则联动制度。
增强燃气巡检工作的管理严肃性与业务动力机制。
显示以下全局关键指标：
1.工单处理进度统计：已完成、进行中、已超时、已申诉的工单分布；
2.全区安全态势评估：通过风险打分模型输出“当前评分”（按颜色区分风险值）；
3.工单类型分布图：泄露、报警、交接遗漏、异常调度等占总比例；
4.处置时效分析：平均响应时长、处理时长、超时率战略对比图；
支持图表交互与导出截图。
监测模块提供了消防级、突发事件级与慢动作异常的多维度联动信息。
功能类别：
工单处理态势图：环形进度显示当前全辖区待处理工单比例
报警热力图：基于GIS地图，叠加“燃气报警设备”数量与分布；
离线设备监测：对长期未上报数据的燃气设备进行高亮报警，并推送街道技术维修申请单
重点小区识别：对连续出现工单错漏、处理异常的小区/场所进行风险聚类分析与自动上报
多屏切图切换功能，适配不同决策场景。
专为管理人员决策迈进优化设计的绩效数据分析模块，提供：
1.街道维度达标率对比柱状图
2.自动统计纵向所有网格站/社区的达标完成指标
3.可查看各区域是否达到整改阈值
4.网格员能力矩阵图
5.综合效率指数（x轴） vs 质量指数（y轴）
划分四个象限：
1.高效高质（优秀网格员）
2.高效低质（需强化标准）
3.低效高质（需优化响应机制）
4.低效低质（进行培训升级）
支持“导出图谱报告”+“下载各类数据原始格式”
通过对数据监测中心联动，建立工单与监管之间的实时追踪面板。
显示当日/本周辖区事件列表；
每条事件可查：
1.事件类型（如高温异常、气压不达标、泄漏预警）
2.事件时间与GIS地图位置
3.当前处理状态（待办/处理中/已完成）
4.是否触发红牌督办机制
5.是否关闭安全风险
面板可对接指挥大屏指挥调度流方案，适用于应急指挥调度模块调入。
